出発地を選択してください。出発地はいつでも変更できます。
出発地を選択してください。
×
MENU

国内旅行に関するいろいろなご質問と回答集です

よくあるご質問 国内旅行について

Q1:

旅行代金に含まれているものは何ですか

A1:

旅行日程に明示した交通機関の運賃・料金、宿泊、食事、観光料金(ただし『自由』または『自弁』と記載されているものを除く)添乗員経費、消費税が含まれています。個人旅行の場合は出発前に送付いたします書類にてご確認ください。

ページトップへ

Q2:

ツアーの出発や催行中止の決定はいつ頃になりますか

A2:

出発の決定についてはお申し込みの方が最少催行人員に達した時点で出発決定となります。特に決定の連絡等はしておらず、後日行程表を送付いたします。また、催行中止の場合は出発日の21日前(日帰りコースは14日前)を目安に決定し、電話等にて連絡いたします。

ページトップへ

Q3:

キャンセル待ちといわれました

A3:

キャンセル待ちとはご希望のツアー出発日が満席の場合にご案内しております。この場合、既にご予約いただいている方からキャンセルのお申し出があれば受付順にご案内しておりますので、連絡の取りやすいお電話番号などをお知らせください。また、お席がご用意できない場合の連絡はございませんので、ご了承ください。

ページトップへ

Q4:

キャンセル待ちは、いつわかりますか

A4:

既にご予約いただいている方からキャンセルのお申し出があり次第になりますので、申し訳ございませんが具体的な期日はわかりません。定員を増やすことも出来るコースもありますので、お問い合わせください。

ページトップへ

Q5:

出発日の変更をしたいのですが

A5:

空席、空室があればいつでも変更できます。ただし、出発日の20日前(日帰りコースは10日)を過ぎますと取消料の対象となりますのでご注意ください。

ページトップへ

Q6:

申し込み者と参加者が違います。

A6:

お申し込みの方とご参加の方が異なる場合、ご請求先と行程表の送付先をそれぞれお伺いします。急な変更事項の発生など、当社からご参加の方へご連絡させていただくこともありますので、あらかじめ連絡先等をご相談のうえ、お申し込みください。

ページトップへ

Q7:

取消料はいつから発生しますか

A7:

宿泊を伴う旅行は旅行出発日の20日前から、日帰りは10日前から。個人旅行の場合、宿泊先の他に、交通機関(列車、飛行機など)をご依頼された方は各交通機関の取消料に基づきますのでご注意ください。

ページトップへ

Q8:

ツアーの途中から合流したい、離班したい。

A8:

旅行出発前にお申し出いただくか、ツアー中の場合は担当添乗員にご相談ください。ただし、お客様都合によるツアー本体への合流前、離班後にかかる交通費やツアー中の未使用分の返金はいたしませんので、ご了承ください。

ページトップへ

Q9:

バスの座席順について

A9:

座席は原則として申し込み順となりますが、1泊2日以上のコースは交代制となります(但し、バス車中泊コースは除きます)

ページトップへ

Q10:

台風が来るので旅行に行けるか心配です

A10:

添乗員付きツアーの場合は台風の進路・交通機関の運行状況などから当社で出発可能かどうかの最終判断を旅行出発日の前日お昼頃までに決定し、当社係員あるいは担当添乗員よりご連絡をさせていただきます。なお、当社が判断する以前のお取消のお申し出につきましては規定の取消料を申し受けます。また、出発と判断させていただいた場合でも、当日の状況によりツアーの中止、変更をさせていただく場合もありますのでご了承ください。個人旅行の場合は送付しましたクーポン等に記載されている宿泊施設に直接ご連絡し、状況をよくお確かめのうえお出かけください。

ページトップへ

Q1:

申し込み期限はありますか?

A1:

商品によりますが、3~10日前までとなります。お申し込み後、クーポン券類の郵送をさせていただきますので、余裕を持ってお申し込みください。JRセットぷらんや宿泊券のみのお申込の場合、ご来店いただければ前日でもお申し込みできます。

ページトップへ

Q2:

取消料はいつから発生しますか

A2:

宿泊券のみの場合、旅行開始日の3日前から、セットクーポン(大阪はセットぷらん)の場合は14日前からです。ただし、クルーズや観劇チケット付きコース、列車、飛行機など手配いたしました各交通機関、劇場などが別途定めた取消料の発生する場合は、14日前以前でも取消料がかかることもあります。お申し込みの際にご確認ください。

ページトップへ

Q3:

お支払い方法を教えてください

A3:

銀行・郵便局からのお振込をお願いしております。ご来店いただければカード決済も可能です。(ネットバンキングの場合はお振込みの前にご連絡ください)

ページトップへ

Q4:

急な予定が入り出発日当日に取消(期日変更)したいのですが。

A4:

お客様のご都合でお取り消しされる場合は、弊社へご連絡をお願いいたします。ただし、取り消しをお決めになった日から旅行開始当日まで、弊社が休業日または営業時間外で連絡が取れない場合は、宿泊施設や各交通機関にお客様ご自身でお取り消しの手続きをいただいた後、営業時間内に弊社にご連絡下さい。取り消しをされなかった場合は、権利放棄となり、ご返金を受けられないことになりますのでご注意下さい。なお、払い戻しは出発日より一ヶ月以内に弊社で承ります。

ページトップへ

Q5:

自分で直接宿泊先に予約をしています。後から宿泊キャンペーンを知ったのですが変更はできますか

A5:

商品にもよりますが、キャンペーン商品はご提供できる部屋タイプやお食事など条件が異なりますので、お客様ご自身で予約された条件と同内容の変更はできません。また、ご提供している部屋数にも制限がありますので、宿泊先が空室でもキャンペーン用のお部屋が満室ということもありますので、あらかじめご了承ください。

ページトップへ

Q6:

宿泊日数を延ばしたいのですが。

A6:

旅行出発前で空室があれば延泊できる場合があります。ただし、平日と休日前などで宿泊料金が違う場合、休日前の宿泊になってしまうと割増料金が発生しますので、ご注意ください。

ページトップへ

Q7:

一緒に行く人を追加したいのですが

A7:

ご連絡をいただければ、追加できます。ただし商品によっては小さなお部屋タイプのご用意で2~3人で定員になっている場合があります。この場合、お部屋タイプの変更が発生しますので、空室状況を確認してからのご回答となります。また、列車や飛行機では隣席が発売済みとなっており、席が離れてしまう場合がございますのでご了承ください。

ページトップへ

Q8:

現地での送迎付とありますが、私達のグループだけでしょうか?

A8:

他のお客様との相乗りになります。ほとんどの宿泊施設は列車や路線バスの到着時間に合わせ最寄り駅・停留所までの送迎を行っていますので、その日にご宿泊・お帰りのお客様とご一緒にお乗りいただくようになります。

ページトップへ

Q9:

500円の割引券を持っているのですが…

A9:

500円の割引券につきましては首都圏発・添乗員付きツアーが対象となっておりますので、個人旅行ではご使用できません。 ※一部承れないコースもございますので予めご了承ください。

ページトップへ

Q10:

代金の支払いを忘れてしまいました

A10:

特に記載のない限り、前もってのお振込みをお願いしております。申し訳ございませんが、ご旅行出発日前日までにお振込みをいただくか、弊社窓口にてお支払いください。

ページトップへ