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| 海外旅行もこの2〜3年大きく様変わりをしております。かつてはパック旅行が海外旅行の代名詞であり、個人旅行といえば学生や若者の一人旅といったイメージがありましたが、ここにきて個人旅行の志向が強まっております。インターネットの普及や航空会社の個人向け料金設定等によって、旅行会社の質も大きく変わってきました。つまり、航空券やホテル等の素材の代売を主とし、多売によって成り立つタイプと、旅行会社の持っているノウハウを織り込み、独自の旅行商品をプロデュースしていくタイプの二つで、これからますますこの二極化の傾向が進むものと思われます。その意味では両者を扱う大手旅行会社にとっては、その舵取りがたいへん難しく、これから合併や再編も起こってくると思われます。弊社におきましても、これまで以上に、会社のカラーを鮮明にし、皆様に支持される会社となるよう一層努力していかなければなりません。 |
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| こうした厳しい時代を迎え、私達は原点に立ち返り、お客様が真に求められているものをしっかりと築いて参りたいと考えております。まず、その第一として「お客様にやさしい旅づくり」です。いまさら当然と思われるかもしれません。受付や添乗員など接客に対する教育はもちろんのことですが、企画から始まり、販売、業務、添乗、そしてアフターケアーに至るまで、すべての面において「やさしさ」を尺度として見直して参ります。たとえば、企画ではこれまでセールスポイントとなる特別料理ばかりに力を入れがちでしたが、お客様が本当に望んでいらっしゃること、それは一口で言えばやさしい食事で、ツアー全体のバランスやボリュームや、メニューの組み方など細かな点までチェックし、心のこもったサービスを提供して参ります。 |
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弊社ではこれまでも講師付きや、美術、音楽などをテーマにした旅を積極的に行ってきましたが、これをさらに推し進めて参ります。この分野は旅行業界においても、自他共に認める先進分野でありますが、旅には特許がないためにすぐに類似のツアーが出てしまいます。正直言って、時間と情熱を注ぎ込んだものがいとも簡単にコピーされることに憤りを感じることがありますが、さらにそれを打ち破るノウハウと創造を秘めた弊社ならではの旅を作って参ります。一般ツアーにおいては、観光の仕方も通り一遍等ではなく、われわれの眼で訪問地や訪問の仕方まで吟味し、一つ一つに意味のある選択をしていきます。また、特別チームを充実させ、前述のテーマのほか、写真、ハイキング、自然・動植物観察、一味違うクルーズ、古代史などをテーマに、こだわりの旅を一層深めて参ります。
どうぞ、ご期待とご支援をくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
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